3. Qual o prazo de validade?

  1. Depois que você escolher todos os produtos, clicar em Ver Sacola
  2. Clicar em Adicionar cupom de desconto
  3. Em pagamento, selecionar a forma de pagamento
  4. Pronto! Agora é só confirmar o pedido.

O prazo de validade é informado junto ao envio do código.

São 3 meses de validade para utilizar o saldo do gift card adquirido.

Tire aqui todas as suas dúvidas sobre nosso o gift card do Zé Delivery.


Para qualquer dúvida ou problema não listado ao lado, entrar em contato conosco através do email: info@smashpoints.com

DÚVIDAS E PERGUNTAS FREQUENTES

2. Como o card deve ser utilizado?

Não é possível prorrogar a validade do cupom, fique de olho na data de vencimento dele.

5. Consigo prorrogar a validade do meu cartão presente?

Sim, se o valor do pedido somado na sacola for superior ao do cupom, a pessoa deverá adicionar uma forma de pagamento e complementar o valor faltante.

6. É possível fazer um pedido maior do que o valor do cupom?

Não, o cupom é válido com o limite de 1 uso por pessoa. A pessoa precisa usar todo o saldo do seu cupom na primeira compra.

7. É possível utilizar mais de um cartão presente na mesma compra?

No aplicativo do Zé Delivery, na seção Meus Cupons. Adicionar o código do cupom gerado na compra que será adicionado na carteira contendo todas as informações do cupom. Ou direto no ato da compra, no campo Adicionar cupom de desconto.

12. Onde o usuário pode consultar os detalhes do cupom?

Sim, temos operações em todos os estados do Brasil. Para consultar se temos cobertura na sua cidade, basta adicionar o endereço da entrega no aplicativo do Zé Delivery e conferir a disponibilidade de produtos.
Você também pode consultar as cidades neste link: https://www.ze.delivery/cidades-atendidas

13. O Zé Delivery entrega em todo Brasil?

14. Existe emissão de nota fiscal para compra deste gift card?

Não, não há emissão de nota fical pela SmashPoints ou Zé Delivery.

O documento emitido é uma nota de débito. Trata-se de uma antecipação financeira que não é tributada na origem da venda. Somente quando o saldo é utilizado através do usuário e estabelecimento comercial.

1. Quais as formas de pagamentos aceitas?

Pix, boleto ou cartão de crédito.

Não se preocupe, entre em contato com o atendimento do Zé.

Pedimos que tente usar o cupom novamente em um novo pedido. Caso não consiga pode entrar em contato com o Zé Delivery usando o aplicativo na parte "Me ajuda, Zé!" ou enviando email para atendimento@ze.delivery.

9. Usei o cartão presente em uma compra, mas o pedido foi cancelado. O que eu faço?

Infelizmente, nessas situação, o cupom ficará indisponível. Sugerimos que fique de olho na data de vencimento do seu cupom.

4. O que fazer se a data e validade do cupom vencer e eu não tiver utilizado ele?

Não, o cupom é válido com o limite de 1 uso por pessoa. Se você fizer um pedido de valor menor que o valor do cupom, o restante do valor será perdido. Recomendamos que o pedido seja feito com valor igual ou acima do valor do cupom.

8. É possível utilizar o saldo do cartão em mais de uma compra?

Peça para a pessoa checar a caixa de lixo eletrônico (spam) do e-mail dela. Caso não encontre o e-mail, você pode enviar diretamente para a pessoa o código do cartão presente, da forma que preferir.
Através do Portal do Cliente você também pode direcionar novamente para o mesmo email ou escolher outro email para enviar este mesmo cartão.
Qualquer coisa é só entrar em contato conosco através do e-mail: info@smashpoints.com

10. Enviei um cartão presente por e-mail, mas a pessoa não recebeu. O que fazer?

O cartão presente é concedido somente à pessoa que efetuou a compra. Por favor cuide bem do seu cartão, pois qualquer pessoa que estiver em posse do cupom poderá utilizá-lo e não nos responsabilizamos em casos de perda ou uso não autorizado.

11. O que fazer em casa de perda ou uso não autorizado do cartão presente?